neuroraum vereint Website, Shop und Datenbank – mit SEMCO
| Wer: neuroraum Fortbildung |
| Branche: Gesundheit, Klinische Neuro¬psycho¬logie |
| Themen: Offene Seminare, Inhouse-Schulungen |
| Aufgabe: "One-Stop-Shop“ für die Verwaltung |
| Ergebnis: Mehr Zeit und Komfort durch automatisierte Geschäftsprozesse |
Wer wir sind, was wir tun und warum wir es tun
„Die einzige Grenze für unser Wissen bildet das Nichtwissen.“ Das Zitat Rudolf Virchows auf der Homepage des Unternehmens fasst treffend zusammen, worum es bei neuroraum Fortbildung seit nunmehr 25 Jahren geht: die konsequente und nachhaltige Wissensvermehrung und Vermittlung im Bereich der klinischen Neuropsychologie. Ihren Anfang nahm die Geschichte des neuroraum in der damaligen neuropsychologischen Praxis des Firmeninhabers Gerhard Müller.
„Wir haben auch schon damals Fort- und Weiterbildungen für Kollegen angeboten, aber dieser Bereich war eher an die Praxis angehängt,“ erinnert sich Herr Müller heute. Als sich aber herausstellte, dass sich die Nachfrage nach den angebotenen Fortbildungen nicht nur unter ihrer Stammkundschaft sukzessive steigerte, lag die Gründung einer entsprechenden Akademie für Fort- und Weiterbildungen in der klinischen Neuropsychologie nahe, die dann auch noch im selben Jahr, 1997, erfolgte.
Inzwischen ist neuroraum zum größten Schulungsanbieter in diesem Bereich gewachsen und bietet einem breiten Fachpublikum aus Psychologen, Ärzten und Physiotherapeuten aus dem D-A-CH Raum sowie Italien und Luxemburg praxisnahe Trainings und Schulungen und trägt so insgesamt zur Entwicklung des Fachbereichs der klinischen Neuropsychologie und der Innovation von therapeutischen Ansätzen zur bestmöglichen Unterstützung und Rehabilitation betroffener Patienten bei.
Um eine konsequent hohe Qualität, Aktualität und ein Höchstmaß an Praxisbezug in ihren Trainings zu gewährleisten, arbeitet neuroraum mit einem mehr als 200 Dozenten umfassenden interdisziplinären Team aus Ärzten, Therapeuten und Sprachwissenschaftlern zusammen. Dabei zeigt sich auch bei der Zusammenstellung ihres Bildungsprogramms die Innovationskraft der neuroraum Fortbildung.
„Es ist unser Ziel, immer am Puls der Bildungsbedürfnisse in unserem Fachbereich zu sein. Entsprechend betrachten wir unser Angebot als nachfrageorientiert, wodurch es immer aktuell und thematisch dynamisch bleibt. Mit anderen Worten: wir vermitteln nicht, was wir, sondern unsere Kunden für wissenswert halten,“ fasst Herr Müller den neuroraum Ansatz zusammen.
Was haben wir gesucht, ehe wir SEMCO fanden?
Nach etwa 15 Jahren, in denen das Unternehmen seine Trainings über eine eigene Datenbank und Buchungsplattform organisiert hatte, war es an der Zeit für eine Veränderung. Die Notwendigkeit zur organisatorischen Neuorientierung ergab sich dabei zum einen aus dem stetig wachsenden Buchungsvolumen und zum anderen aus der Tatsache, dass die damals existierende Webseite und der Shop unabhängig von der Datenbank des Unternehmens operierten. Die Idee war zunächst, ein gänzlich eigenes System zu entwickeln, doch es zeigte sich schon bald, dass die diversen Programmierer, die man bezüglich des Projekts kontaktiert hatte, vor der Komplexität der neuroraum Anforderungen kapitulierten.
Also hieß es eine fertige Softwarelösung zu finden, die zugleich doch so flexibel sein sollte, dass sie sich den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens anpassen lassen würde. Neben dieser Grundvorstellung von ihrer zukünftigen Kursverwaltung, war neuroraum außerdem wichtig, dass die Kundendaten datenschutzkonform ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert wurden, dass es sich dementsprechend um ein in Deutschland ansässiges Softwareunternehmen handeln sollte und dass die Bedienbarkeit der Software leicht zu erlernen wäre. Insgesamt schafften es drei Unternehmen in die finale Auswahl, die schließlich zugunsten SEMCOs ausfiel, weil wie Herr Müller trocken bemerkt, „SEMCO das erste Unternehmen war, das überhaupt verstand, was wir tun.“
Welchen Mehrwert bietet uns SEMCO?
Dank SEMCO ist die gesamte neuroraum Seminarverwaltung jetzt in die Unternehmenswebseite integriert. Damit erfolgen nunmehr sowohl die gesamte Kursplanung, Kursverwaltung als auch die Kundenbuchungen online, was zu einer deutlich stärkeren Automatisierung der neuroraum Geschäftsprozesse geführt hat. Aber damit nicht genug: Stand heute, September 2022, arbeiten neuroraum und SEMCO auch an einem adaptiven Konzept zur Trainingsdurchführung und der Nachbereitung der durchgeführten Fort- und Weiterbildungen, damit sich der prozessuale Automatisierungskreis noch weiter schließt. Neben diesem inhaltlich-strukturellen Mehrwert, bedeutet die Tatsache, dass SEMCO orts- und geräteunabhängig genutzt werden kann, einen weiteren wichtigen Zugewinn.
Was schätzen Sie besonders an SEMCO?
In technischer Hinsicht schätzen wir natürlich die reibungslose Funktionsweise der Software und die messbaren Erleichterungen, die die Nutzung von SEMCO für uns bringt. So haben wir beispielsweise dank SEMCO die Kommunikation mit unseren Kunden vereinfachen und beschleunigen können, was für unsere internen Abläufe von großer Bedeutung ist. Was den Support und Service anbetrifft, schätzen wir es besonders, dass man bei SEMCO über ein einschlägiges Ticketsystem hinaus auch einen persönlichen Ansprechpartner hat , der immer weiß, wo wir gerade stehen und dementsprechend auch unsere Bedürfnisse auf Anhieb versteht. Und zu guter letzt ist es bemerkenswert, dass bei SEMCO immer systematisch, mit großer Ruhe und Sorgfalt gearbeitet wird. So werden Fehler vermieden, und man kann sich als Kunde immer sicher sein, dass alles, was man beauftragt, in der Praxis sofort reibungslos und zuverlässig funktioniert.
„Bei SEMCO kann man das Wort vom persönlichen Ansprechpartner erfreulicherweise tatsächlich noch wörtlich nehmen. Wir sind daher nicht zuletzt vom persönlichen SEMCO Service begeistert.“
Gerhard Müller
neuroraum